Chăm sóc khách: gửi ưu đãi theo nhóm, chúc sinh nhật, nhắc quay lại, giờ vắng

Khách cũ quay lại rẻ hơn tìm khách mới. Mục Chăm sóc khách lọc sẵn nhóm khách từ lịch hẹn của tiệm và gửi lời nhắn kèm quà chỉ với vài lần bấm.

Các nhóm khách

• Lâu chưa quay lại: đã làm ít nhất 1 lần, quá số ngày tiệm đặt (mặc định 45) chưa quay lại và chưa có lịch sắp tới.
• Khách mới: mới làm lần đầu trong 60 ngày — chăm kỹ để thành khách quen.
• Khách quen: đã làm từ 5 lần.
• Sinh nhật tháng này: khách khai ngày sinh ở Tài khoản hoặc phiếu thông tin.
• Từng bỏ hẹn và Tất cả.

Gửi ưu đãi

1. Menu → Chăm sóc khách → chọn nhóm (số trong ngoặc là số khách).
2. Kéo xuống Gửi ưu đãi: sửa tiêu đề, lời nhắn; nhập số tiền tặng vào ví ưu đãi mỗi khách nếu muốn (0 = chỉ gửi lời nhắn).
3. Bấm Gửi. Khách có app nhận thông báo; khách chưa có app nhận tin Zalo nếu tiệm bật (xem bài Tin Zalo cho khách). Khách không gửi được, trang hiện sẵn tin nhắn và danh sách số điện thoại để bạn gửi Zalo bằng máy của tiệm.

Mỗi khách nhận tối đa 1 ưu đãi / 7 ngày từ tiệm để không làm phiền. Quà vào ví ưu đãi theo số điện thoại, lễ tân trừ ở Quầy khi khách thanh toán.

Tự động

• Chúc mừng sinh nhật: 9:00 đúng ngày, kèm quà tuỳ chọn.
• Nhắc khách lâu chưa quay lại: mỗi đợt vắng nhắc một lần, kèm quà tuỳ chọn.

Ưu đãi giờ vắng

Giờ nào ghế hay trống (xem bảng Giờ cao điểm trong Báo cáo), bật giảm giá cho khung đó: chọn % giảm, ngày trong tuần, từ giờ – đến giờ. Lịch khách tự đặt hoặc Quầy đặt hộ bắt đầu trong khung tự giảm khi thanh toán; trang tiệm hiện dòng “Giờ vắng giảm …%”. Khách vãng lai không áp dụng.