Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Tôi đẹp là nền tảng thương mại điện tử trung gian về dịch vụ làm đẹp do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP (mã số doanh nghiệp 6001821810) chủ quản và vận hành. Tôi đẹp gồm: sàn để khách tìm tiệm, kỹ thuật viên và đặt giờ còn trống; và bộ công cụ để doanh nghiệp quản lý lịch hẹn, quầy, đội ngũ, ca làm, thu tiền, khách hàng, báo cáo.

Khi tạo tài khoản, đặt lịch hoặc dùng bất kỳ chức năng nào, bạn đồng ý với Điều khoản này, Quy chế hoạt động và Chính sách bảo mật. Doanh nghiệp bán dịch vụ trên Tôi đẹp đồng thời tuân thủ Thỏa thuận dành cho doanh nghiệp. Không đồng ý thì vui lòng ngừng sử dụng.

2. Định nghĩa

• Khách: người tìm và đặt lịch dịch vụ làm đẹp.
• Doanh nghiệp, tiệm: cơ sở làm đẹp có trang trên Tôi đẹp. Chủ doanh nghiệp là người tạo và quản lý tiệm.
• Lễ tân, kỹ thuật viên (KTV): người làm việc tại tiệm, được chủ doanh nghiệp cấp quyền.
• Lịch hẹn: một lượt giữ chỗ cho một hay nhiều dịch vụ tại một thời điểm. Cọc: khoản tiền khách chuyển trước cho tiệm để giữ chỗ.
• Ví: số dư doanh nghiệp nạp trước để trả phí dịch vụ của Tôi đẹp.

3. Tài khoản

• Bạn cung cấp thông tin đúng, đặc biệt là số điện thoại — lịch hẹn được ghép với tài khoản theo số này.
• Khi đặt lịch mà chưa đăng nhập, Tôi đẹp có thể tạo tài khoản theo số điện thoại bạn nhập và đăng nhập trên thiết bị bạn đang dùng.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu và thiết bị, chịu trách nhiệm với thao tác từ tài khoản của mình; báo ngay cho Tôi đẹp nếu nghi bị dùng trái phép.
• Một tài khoản có thể có nhiều vai trò (khách, chủ doanh nghiệp, lễ tân, kỹ thuật viên) ở một hay nhiều tiệm. Quyền ở tiệm nào do chủ doanh nghiệp của tiệm đó cấp và thu hồi.
• Tài khoản dành cho người từ đủ 16 tuổi; dưới 16 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý.

4. Đặt lịch, đổi giờ, huỷ và check-in

• Giờ trống hiển thị theo giờ mở cửa, ca làm, sức chứa và thời lượng dịch vụ tiệm khai báo. Lịch chỉ được giữ khi màn hình báo đã giữ chỗ.
• Tiệm có thể yêu cầu cọc theo % giá dịch vụ. Lịch chờ cọc phải được chuyển cọc trong 12 phút; quá hạn lịch tự hết hiệu lực để nhả chỗ.
• Khách tự đổi giờ hoặc huỷ trong Lịch của tôi khi lịch chưa check-in và còn hơn hạn tiệm đặt (mặc định 2 giờ trước giờ hẹn). Sát giờ hơn thì liên hệ tiệm.
• Check-in tại tiệm bằng mã QR dán ở quầy trong khung từ 60 phút trước đến 30 phút sau giờ hẹn, hoặc nhờ lễ tân quét vé. Không check-in từ xa.
• Tiệm có quyền ghi “Không đến” khi khách không tới, và xử lý cọc theo chính sách huỷ đã công bố trên trang tiệm.
• Khi đặt cho người khác, bạn bảo đảm đã được người đó đồng ý cung cấp tên và số điện thoại.

5. Thanh toán giữa khách và tiệm

Tiền cọc và tiền dịch vụ là giao dịch trực tiếp giữa khách và tiệm: chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của tiệm (qua mã QR do hệ thống tạo), tiền mặt hoặc thẻ tại quầy. Tôi đẹp không thu hộ, không giữ tiền của khách và không chịu trách nhiệm hoàn tiền thay tiệm.

Trước khi xác nhận chuyển khoản, khách kiểm tra tên chủ tài khoản hiện trong app ngân hàng. Giá dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hoàn cọc và hoàn tiền là cam kết của tiệm với khách; Tôi đẹp hỗ trợ cung cấp thông tin lịch hẹn để hai bên đối chiếu.

6. Quy định với doanh nghiệp

• Thông tin tiệm, dịch vụ, giá, ảnh, giờ mở cửa và chính sách huỷ, cọc phải trung thực, cập nhật; giá khách thấy là giá tiệm cam kết tại thời điểm đặt.
• Doanh nghiệp tự bảo đảm điều kiện kinh doanh theo pháp luật, nhất là với dịch vụ có điều kiện như phun xăm, xăm thẩm mỹ, chăm sóc da có can thiệp.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đúng tài khoản của doanh nghiệp hoặc người được doanh nghiệp uỷ quyền.
• Chỉ dùng dữ liệu khách để phục vụ khách; không bán, chia sẻ; gỡ quyền nhân viên đã nghỉ việc. Xem mục 8 của Chính sách bảo mật.
• Chủ doanh nghiệp khai báo thông tin pháp lý ở Thiết lập, mục Pháp lý & xác thực, để Tôi đẹp xác thực người bán theo pháp luật về thương mại điện tử; thông tin người bán đã xác thực được công khai trên trang tiệm.
• Tự tạo tiệm không cần chờ duyệt; tiệm hiện trên trang Tìm khi chủ đã xác nhận email (hoặc được Tôi đẹp duyệt), có ít nhất một dịch vụ và đã được xác thực người bán.
• Xử lý khiếu nại của khách về dịch vụ của tiệm một cách thiện chí và kịp thời.

7. Phí dịch vụ, ví và khuyến mãi

• Khách, kỹ thuật viên và lễ tân dùng Tôi đẹp miễn phí.
• Doanh nghiệp trả phí theo ngày từ Ví: phí doanh nghiệp (5.000đ/ngày), phí mỗi kỹ thuật viên đang nhận lịch (3.000đ/ngày) và phí cho mỗi lịch khách tự đặt trực tuyến (trên trang Tìm, trang tiệm, trang kỹ thuật viên, link hoặc mã QR đặt lịch, ô đặt lịch nhúng trên website) khi lịch hoàn tất (5.000đ/lịch). Lịch đặt tại quầy (lễ tân đặt hộ, khách vãng lai, khách tự đặt bằng mã QR dán quầy) không tính phí này. Mức hiện hành công bố ở Bảng giá và trong Ví.
• Ví được âm tới 50.000đ; quá mức này tiệm tạm ẩn khỏi trang Tìm và ngừng tính phí ngày cho tới khi nạp, các chức năng vận hành khác vẫn dùng được.
• Nạp ví bằng chuyển khoản theo mã QR và đúng mã nội dung; lệnh nạp được cộng sau khi Tôi đẹp đối chiếu. Số dư ví dùng để trả phí và dịch vụ trên Tôi đẹp, không quy đổi thành tiền mặt; riêng khi Tôi đẹp ngừng hẳn dịch vụ không do lỗi của doanh nghiệp, số dư đã nạp thực (không gồm quà, khuyến mãi) được hoàn lại.
• Quà khởi đầu, thưởng giới thiệu và mã khuyến mãi áp dụng theo điều kiện công bố tại từng thời điểm; Tôi đẹp có quyền thu hồi khoản khuyến mãi nhận được bằng cách gian lận.
• Khi bảng phí thay đổi, mức mới áp dụng từ thời điểm đổi; khoản đã trừ trước đó không tính lại.

8. Kỹ thuật viên và lễ tân

Kỹ thuật viên và lễ tân dùng tài khoản cá nhân. Quyền làm việc tại một tiệm (xem lịch, nhận khách, thu tiền, chấm công) do chủ doanh nghiệp cấp và có thể thu hồi bất cứ lúc nào. Dữ liệu chấm công, ca làm, đơn xin nghỉ được chủ doanh nghiệp xem để quản lý; tranh chấp lao động, tiền lương là việc giữa người lao động và doanh nghiệp. Bảng lương, tip trên Tôi đẹp là số tạm tính theo công thức doanh nghiệp tự đặt; phiếu lương do doanh nghiệp chốt. Mã QR trả lương chỉ giúp doanh nghiệp chuyển khoản thẳng tới tài khoản của người lao động; Tôi đẹp không giữ, không chuyển tiền lương hay tiền tip.

9. Nội dung và sở hữu trí tuệ

Doanh nghiệp, kỹ thuật viên chịu trách nhiệm với nội dung mình đăng (tên, ảnh, giới thiệu, câu hỏi thường gặp) và bảo đảm có quyền sử dụng. Bạn cho phép Tôi đẹp hiển thị nội dung đó trên sàn, trong kết quả tìm kiếm và khi chia sẻ link. Giao diện, mã nguồn, thương hiệu Tôi đẹp thuộc CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP; không sao chép, khai thác khi chưa được đồng ý.

10. Đánh giá và ví ưu đãi tại tiệm

Chỉ khách đã dùng dịch vụ (lịch Hoàn tất, đúng tài khoản đặt lịch) mới đánh giá được, mỗi lịch một lần, trong 30 ngày sau khi hoàn tất. Đánh giá cần trung thực, không xúc phạm, không chứa thông tin cá nhân của người khác; Tôi đẹp có thể ẩn đánh giá vi phạm. Doanh nghiệp không sửa, không xoá đánh giá và không được ép khách chấm điểm cao.

Doanh nghiệp có thể tặng khách tiền ưu đãi khi khách đánh giá; mức tặng như nhau bất kể khách chấm mấy sao, và đánh giá đó được ghi chú "có ưu đãi đánh giá của tiệm" khi hiển thị. Ví ưu đãi tại tiệm là khoản giảm giá do doanh nghiệp cấp và quản lý, chỉ dùng để trừ vào hoá đơn dịch vụ tại chính doanh nghiệp đó, không quy đổi ra tiền mặt, không chuyển cho người khác; Tôi đẹp không giữ tiền và không chi trả thay doanh nghiệp. Lịch đã trừ ví mà bị huỷ thì số tiền được trả lại vào ví.

11. Hành vi bị cấm

• Đặt lịch ảo, giữ chỗ hàng loạt không có ý định đến, dùng số điện thoại của người khác khi chưa được đồng ý.
• Tự viết, mua bán hoặc nhờ người viết đánh giá giả; dùng ưu đãi để đổi lấy đánh giá tốt hoặc ép khách sửa đánh giá.
• Giả mạo tiệm, nhân viên, nội dung chuyển khoản; dùng mã QR của tiệm khác; lừa khách chuyển tiền ra ngoài tài khoản của tiệm.
• Đăng nội dung sai sự thật, xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác.
• Thu thập dữ liệu tự động, dò quét, phá hoại, vượt quyền truy cập, can thiệp vào hệ thống.
• Dùng dữ liệu khách ngoài mục đích phục vụ khách.

12. Xử lý vi phạm

Tuỳ mức độ, Tôi đẹp có thể nhắc nhở, ẩn nội dung, tạm ẩn tiệm khỏi trang Tìm, hạn chế chức năng, khoá tài khoản và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền. Với vi phạm gây hại cho khách hoặc hệ thống, chúng tôi có thể xử lý ngay rồi thông báo sau.

13. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

Tôi đẹp nỗ lực để hệ thống chạy ổn định, chính xác và bảo mật, nhưng không bảo đảm không bao giờ gián đoạn (bảo trì, sự cố mạng, sự kiện bất khả kháng). Tôi đẹp không chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn của dịch vụ làm đẹp do tiệm cung cấp, về thông tin tiệm khai báo sai, hay về giao dịch giữa khách và tiệm ngoài các chức năng của Tôi đẹp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Tôi đẹp với doanh nghiệp không vượt quá số phí doanh nghiệp đã trả cho Tôi đẹp trong 3 tháng gần nhất.

14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

1. Với dịch vụ tại tiệm: liên hệ tiệm trước (số điện thoại, Zalo trên trang tiệm).
2. Chưa thoả đáng hoặc liên quan tới hoạt động của Tôi đẹp: gửi khiếu nại ở trang Liên hệ, kèm mã lịch hẹn hoặc mã chuyển khoản nếu có. Tôi đẹp xác nhận đã nhận và phản hồi hướng xử lý trong 3 ngày làm việc.
3. Các bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Không thống nhất được thì tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

15. Thay đổi, tạm ngừng dịch vụ

Tôi đẹp có thể thêm, sửa, bỏ chức năng để cải thiện dịch vụ. Lịch bảo trì dự kiến ảnh hưởng lớn được báo trước trên chuông thông báo khi có thể. Nếu ngừng hẳn dịch vụ, chúng tôi báo trước cho doanh nghiệp để kịp tải dữ liệu và hoàn số dư ví đã nạp thực theo mục Phí dịch vụ, ví và khuyến mãi.

16. Sửa đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật; bản mới đăng tại trang này kèm ngày cập nhật và có hiệu lực từ ngày ghi ở đầu trang. Tiếp tục dùng Tôi đẹp sau ngày đó nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

17. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

18. Liên hệ

Câu hỏi về điều khoản, gửi ở trang Liên hệ hoặc:

Đơn vị chủ quản

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỆT THÁI GROUP

Mã số doanh nghiệp

6001821810

Địa chỉ

Số 35/6 Lê Văn Nhiễu, Phường Tân An, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam

Người đại diện

Nguyễn Xuân Dũng – Giám đốc

Hotline

0941388887

Email

contact@vietthai.group

Website

vietthai.group