Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
87 câu trả lời ngắn cho khách đặt lịch, chủ tiệm, lễ tân và kỹ thuật viên — viết theo đúng cách Tôi đẹp đang chạy.
Đặt lịch
Đặt lịch trên Tôi đẹp thế nào?
Tìm theo ngành, khu vực hoặc tên tiệm, chọn dịch vụ, kỹ thuật viên (hoặc “Ai rảnh”), rồi chọn ngày và giờ còn trống. Nhập tên, số điện thoại và bấm Giữ chỗ. Cả quá trình khoảng 30 giây, không cần gọi điện hay nhắn tin cho tiệm.
Có cần tạo tài khoản trước khi đặt không?
Không. Lần đầu đặt, bạn chỉ cần tên và số điện thoại: Tôi đẹp tự tạo tài khoản theo số đó và đăng nhập luôn trên máy bạn đang dùng, để bạn xem lại lịch, đổi giờ và tự check-in. Muốn đăng nhập trên máy khác, vào Tài khoản tạo mật khẩu. Nếu số điện thoại đã có tài khoản, đăng nhập rồi đặt để lịch vào đúng tài khoản.
Đặt lịch có mất phí không?
Không. Khách không trả phí cho Tôi đẹp. Bạn chỉ trả tiền dịch vụ cho tiệm, và tiền cọc nếu tiệm yêu cầu — cả hai chuyển thẳng cho tiệm.
Giờ trống hiện trên Tôi đẹp có chắc còn không?
Có. Giờ trống được tính từ giờ mở cửa, ca làm của từng kỹ thuật viên, số ghế hoặc giường của tiệm, thời lượng dịch vụ và thời gian dọn chỗ. Nếu ai đó vừa đặt trước bạn vài giây, màn hình báo “Hết chỗ khung giờ này” để bạn chọn giờ khác.
Chọn được kỹ thuật viên quen không?
Được. Chọn tên người bạn muốn ở bước Kỹ thuật viên, hoặc mở trang của kỹ thuật viên đó rồi đặt — lịch giữ đúng người, tiệm không tự đổi sang người khác. Chọn “Ai rảnh” thì tiệm xếp người còn trống theo cách tiệm cài đặt.
Làm nhiều dịch vụ trong một lần hẹn được không?
Được. Chọn tối đa 5 dịch vụ trong một lần đặt: một kỹ thuật viên làm lần lượt, thời gian và tiền cộng dồn. Tiệm có combo thì chọn combo thường rẻ hơn mua lẻ.
Đặt cho nhóm bạn bè hoặc người nhà được không?
Được. Ở trang đặt lịch, chọn Số người (tối đa 3): mỗi người một kỹ thuật viên, làm cùng giờ, nếu tiệm còn đủ chỗ. Tiệm có thu cọc thì cả nhóm chuyển một lần. Đặt cho người khác thì nhập tên và số điện thoại của họ — lịch vẫn hiện trong Lịch của tôi của bạn.
Muốn dặn tiệm điều gì thì ghi ở đâu?
Ở bước thông tin cuối cùng có ô ghi chú cho tiệm: kiểu tóc, mẫu móng, da nhạy cảm, đi cùng trẻ nhỏ… Lễ tân và kỹ thuật viên thấy ghi chú này trên lịch hẹn.
Ngày mình muốn đã kín thì sao?
Đổi sang ngày khác (dải ngày gợi ý ngày còn trống gần nhất), chọn kỹ thuật viên khác hoặc bớt dịch vụ. Muốn chờ đúng ngày đó, bấm “Báo tôi khi có chỗ” (cần đăng nhập): có người huỷ là bạn nhận thông báo kèm link đặt đúng giờ vừa trống.
Đặt xong mình nhận được gì?
Màn hình báo đã giữ chỗ, bạn nhận thông báo và lịch nằm trong Lịch của tôi kèm vé QR, nút Chỉ đường, Đổi giờ, Huỷ. Tôi đẹp nhắc bạn trước giờ hẹn (mặc định 24 giờ và 2 giờ trước; tiệm có thể đổi mốc).
Tìm tiệm gần mình thế nào?
Ở ô tìm: gõ tên dịch vụ hoặc tên tiệm ở mục Liệu trình, chọn Vị trí hiện tại hoặc tỉnh, phường/xã ở mục Địa điểm, rồi chọn ngày và buổi. Lọc nhanh Còn chỗ hôm nay, Đang mở, Giá thấp. Tiệm bạn vừa xem nằm ở mục Đã xem gần đây trên trang chủ.
Tiệm có nhãn “Nổi bật” là gì?
Là tiệm trả phí để đứng đầu danh sách theo ngành và khu vực trong 7 ngày. Giờ trống và giá của tiệm nổi bật vẫn tính y như mọi tiệm khác.
Tới tiệm, đổi giờ, huỷ
Tới tiệm check-in thế nào?
Mở camera điện thoại, quét mã QR dán ở quầy, đăng nhập rồi bấm Check-in ở lịch hôm nay. Nút mở từ 60 phút trước đến 30 phút sau giờ hẹn. Hoặc mở Lịch của tôi, đưa vé QR cho lễ tân quét.
Tới tiệm mà chưa đặt lịch thì sao?
Quét mã ở quầy. Chưa có lịch hôm nay, bạn chọn dịch vụ là hệ thống xếp giờ gần nhất còn trống (thường là ngay) và check-in luôn, không cần cọc. Chưa có tài khoản thì tạo ngay trên trang đó. Hoặc nhờ lễ tân nhận bạn như khách vãng lai.
Vì sao mình không check-in được?
Thường do: chưa tới khung giờ check-in, đã quá giờ tự check-in, lịch còn chờ cọc, bạn đặt bằng số điện thoại khác số trong tài khoản, hoặc tiệm vừa đổi tờ mã ở quầy. Những trường hợp này lễ tân check-in giúp bạn trong vài giây.
Muốn đổi giờ hẹn thì làm sao?
Vào Lịch của tôi, bấm Đổi giờ và chọn giờ mới. Dịch vụ, kỹ thuật viên và tiền cọc giữ nguyên; tiệm được báo ngay. Đổi được khi lịch chưa check-in và còn hơn hạn tiệm đặt (mặc định 2 giờ trước giờ hẹn). Sát giờ hơn thì gọi tiệm.
Huỷ lịch thế nào, có mất cọc không?
Vào Lịch của tôi, bấm Huỷ lịch (cùng hạn như đổi giờ). Huỷ sớm để tiệm xếp khách khác. Cọc đã chuyển xử lý theo chính sách huỷ của từng tiệm, ghi ở mục Đặt cọc & huỷ lịch trên trang tiệm.
Mình đến trễ thì sao?
Trễ 15 phút, tiệm và kỹ thuật viên nhận thông báo. Nút tự check-in còn mở tới 30 phút sau giờ hẹn; trễ hơn, báo lễ tân để được xếp lại — tiệm có thể dời giờ hoặc rút gọn dịch vụ cho kịp lịch sau.
Không đến mà không huỷ thì sao?
Tiệm có thể ghi bạn “Không đến” và bạn nhận thông báo. Tiệm theo dõi khách hay bỏ hẹn để cân nhắc thu cọc ở lần sau. Không đến được thì huỷ sớm là tốt nhất cho cả hai bên.
Muốn đặt lại đúng dịch vụ, đúng người lần trước?
Ở Lịch của tôi, mục Đã qua, bấm Đặt lại: trang đặt mở sẵn đúng tiệm, dịch vụ và kỹ thuật viên lần trước, bạn chỉ chọn giờ.
Lịch đã đặt không hiện trong Lịch của tôi?
Lịch được tìm theo số điện thoại trong tài khoản. Nếu bạn đặt bằng số khác, hoặc tài khoản chưa có số (đăng nhập bằng Google), vào Tài khoản cập nhật đúng số. Lịch đặt lúc chưa đăng nhập có kèm link nhận lịch — mở link sau khi đăng nhập để đưa lịch vào tài khoản.
Cọc và thanh toán
Vì sao có tiệm thu cọc?
Cọc giúp tiệm giữ chỗ cho bạn và giảm lịch bỏ trống. Cọc tính theo % giá dịch vụ tiệm đặt, làm tròn lên bội số 10.000đ. Tiệm đặt 0% thì không thu cọc, bạn giữ chỗ xong là lịch được xác nhận.
Chuyển cọc thế nào?
Ngay sau khi giữ chỗ, trang hiện mã QR với số tiền và nội dung chuyển khoản điền sẵn. Mở app ngân hàng, quét mã và chuyển trong 12 phút, giữ nguyên nội dung. Tiệm thấy tiền vào là xác nhận, bạn nhận thông báo “Đã nhận cọc”.
Đang xem mã QR trên chính điện thoại dùng để chuyển khoản?
Bấm Lưu ảnh QR dưới mã: ảnh lưu vào thư viện ảnh của máy. Mở app ngân hàng, chọn Quét QR rồi chọn ảnh vừa lưu — số tiền và nội dung tự điền. Hoặc bấm Sao chép số tài khoản và nội dung để chuyển tay.
Quá 12 phút chưa chuyển cọc thì sao?
Lịch chuyển sang Hết hạn cọc để nhả chỗ cho khách khác, bạn nhận thông báo và có thể đặt lại. Lỡ chuyển sau khi hết hạn: tiền đã vào tài khoản của tiệm — gọi tiệm (số điện thoại ở trang tiệm) để được xếp lại giờ hoặc hoàn tiền.
Tiền cọc và tiền dịch vụ chuyển cho ai?
Chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của tiệm. Tôi đẹp không thu hộ, không giữ tiền của khách. Trước khi xác nhận chuyển, app ngân hàng hiện tên chủ tài khoản của tiệm — kiểm tra đúng tên rồi hãy chuyển.
Thanh toán tại tiệm bằng cách nào?
Tiền mặt, chuyển khoản bằng mã QR đúng số tiền của lịch, hoặc thẻ nếu tiệm có máy. Tiền cọc đã chuyển được trừ vào số phải trả.
Làm xong, tự thanh toán bằng điện thoại được không?
Được. Quét mã ở quầy: trang hiện hoá đơn (dịch vụ, cọc đã trừ, còn phải trả), bấm Thanh toán chuyển khoản là có mã QR đúng số tiền. Màn hình quầy cũng hiện mã đó để bạn quét ngay.
Huỷ lịch có được hoàn cọc không?
Tuỳ chính sách huỷ của từng tiệm (ví dụ “Huỷ miễn phí trước 6 giờ”), ghi ở trang tiệm. Liên hệ tiệm để được hoàn; cần đối chiếu thì gửi yêu cầu cho Tôi đẹp ở trang Liên hệ.
Tài khoản, app, thông báo
Tạo tài khoản bằng cách nào?
Ba cách: đặt lịch lần đầu (tự tạo theo số điện thoại), bấm Đăng nhập bằng Google, hoặc Tạo tài khoản với số điện thoại, email và mật khẩu từ 8 ký tự rồi bấm link kích hoạt trong email.
Quên mật khẩu thì sao?
Bấm Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email. Link đặt lại gửi về email và dùng được trong 1 giờ. Tài khoản chưa có email thì liên hệ hotline để được hỗ trợ.
Đổi số điện thoại thế nào?
Vào Tài khoản → Thông tin, sửa số rồi lưu. Lịch đặt bằng số mới sẽ hiện trong Lịch của tôi; lịch cũ đặt bằng số khác thì nhờ tiệm hỗ trợ.
Có app Tôi đẹp không?
Có, dạng web app cài thẳng lên màn hình chính, không qua kho ứng dụng và gần như không tốn dung lượng. Trên máy tính, quét mã “Cài app” ở chân trang bằng điện thoại. iPhone: mở bằng Safari → Chia sẻ → Thêm vào MH chính. Android: bấm ⋮ → Cài đặt ứng dụng.
Bật thông báo trên điện thoại thế nào?
Mở trang Thông báo (biểu tượng chuông), bấm Bật thông báo trên máy này và cho phép khi máy hỏi. Trên iPhone, iPad phải cài Tôi đẹp lên màn hình chính và mở từ icon trước rồi mới bật được.
Có thông báo mới mà trang chưa đổi?
Chuông và các trang tự cập nhật sau vài chục giây; có tin mới thì hiện viên “Có thông báo mới · Xem” dưới đầu trang. Trong app đã cài, kéo trang xuống ở đầu trang để tải lại ngay.
Không muốn bị báo ban đêm?
Ở Cài đặt thông báo, bật Không làm phiền 22:00–7:00: ban đêm thông báo chỉ lưu ở chuông, không đẩy lên màn hình khoá. Bạn cũng chọn được nhóm nào được đẩy lên máy.
Một tài khoản dùng nhiều vai trò được không?
Được. Một người có thể vừa là khách vừa là chủ tiệm, kỹ thuật viên hoặc lễ tân, ở một hay nhiều tiệm. Đổi vai trò ở ô Vai trò trong menu; Tôi đẹp nhớ vai trò bạn dùng gần nhất.
Muốn xoá tài khoản thì làm sao?
Gửi yêu cầu ở trang Liên hệ (chọn chủ đề Tài khoản & dữ liệu) bằng đúng số điện thoại hoặc email của tài khoản. Lịch đã làm ở tiệm được giữ ở mức tối thiểu để tiệm đối chiếu sổ sách, theo Chính sách bảo mật.
Chủ doanh nghiệp
Mở tiệm trên Tôi đẹp mất bao lâu?
Khoảng 3 phút. Vào trang Đăng ký doanh nghiệp, trả lời 5 câu: tên tiệm, ngành, quy mô đội, địa chỉ và giờ mở cửa. Có thể tạo sẵn bộ dịch vụ mẫu của ngành để sửa sau. Xong là vào thẳng trang quản lý, không chờ ai duyệt.
Khi nào tiệm hiện trên trang Tìm?
Khi bạn đã bấm link xác nhận trong email và tiệm có ít nhất một dịch vụ (dịch vụ mẫu đã được xem lại), và đã được Tôi đẹp xác thực người bán — tiệm tự lên sàn và bạn nhận thông báo. Trước đó tiệm vẫn nhận lịch qua link riêng và mã QR. Chưa nhận được email xác nhận, liên hệ Tôi đẹp để được duyệt lên sàn.
Vì sao Tôi đẹp hỏi thông tin pháp lý của tiệm?
Theo Luật Thương mại điện tử, sàn phải xác thực danh tính người bán trước khi cho bán dịch vụ. Vào Thiết lập → Pháp lý & xác thực, chọn cá nhân kinh doanh, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp; điền tên, mã số đăng ký (nếu có), địa điểm kinh doanh và họ tên, ngày sinh, số định danh của người đứng tên. Tôi đẹp đối chiếu rồi báo kết quả trên chuông thông báo; trang tiệm hiện thông tin người bán đã xác thực. Tiệm cần được xác thực mới hiện trên trang Tìm.
Tôi đẹp có làm được phần mềm quản lý tiệm không?
Có. Ngoài trang tiệm trên sàn, bạn có Lịch hẹn theo cột kỹ thuật viên, Quầy (đón khách, check-in, thu tiền), Đội ngũ, Lịch ca và chấm công, Khách hàng, Báo cáo và Ví — chạy trên trình duyệt điện thoại, máy tính bảng, máy tính.
Có cần máy POS hay cài phần mềm riêng không?
Không. Quét QR bằng camera điện thoại; thu chuyển khoản bằng mã QR do hệ thống tạo đúng số tiền. Máy quét mã cầm tay dùng được trên máy tính nếu bạn muốn.
Thêm kỹ thuật viên vào đội thế nào?
Ở Đội ngũ → Mời KTV: mời từng người bằng số điện thoại; chỉ thêm tên cho người không dùng app; dán cả danh sách hoặc tải file CSV (tối đa 50 người một lượt); hoặc gửi Link gia nhập kèm mã QR. Người có số điện thoại trùng hồ sơ bạn tạo sẽ tự được ghép khi họ đăng ký.
Thêm lễ tân thế nào?
Đội ngũ → nhãn Lễ tân → Thêm lễ tân, nhập số điện thoại đã đăng ký Tôi đẹp. Lễ tân có quyền ngay: Quầy, Lịch hẹn và Khách hàng. Bấm Gỡ để thu lại quyền.
Khách có check-in từ xa được không?
Không. Khách phải tới nơi quét mã dán ở quầy, trong khung từ 60 phút trước đến 30 phút sau giờ hẹn. Tờ mã bị chụp lại hay lộ ra ngoài thì bấm Đổi mã mới ở Thiết lập và in tờ mới.
Chặn giờ nghỉ trưa, nghỉ phép, đóng cửa dịp Tết thế nào?
Trên Lịch hẹn, bấm Thêm → Chặn giờ (nghỉ trưa, dọn dẹp, đào tạo…) hoặc Nghỉ phép cho từng kỹ thuật viên. Đóng cửa cả tiệm nhiều ngày thì vào Thiết lập → Lịch → Đóng cửa tiệm; trang tiệm ghi rõ ngày nghỉ. Lịch đã đặt trong những giờ đó không tự huỷ — nhớ dời hoặc báo khách.
Khách chọn “Ai rảnh” thì hệ thống xếp ai?
Bạn chọn ở Thiết lập → Nhận lịch & xếp KTV: lấp lịch trống (người ít lịch nhất), lần lượt, xây đánh giá cho người mới, hoặc theo thứ tự đội. Có thể ưu tiên người đã làm cho khách lần trước và loại một số người khỏi lịch “Ai rảnh”.
Tôi đẹp nhắc lịch cho khách thế nào?
Khách có tài khoản nhận thông báo khi đặt, khi tiệm đổi giờ hoặc huỷ, và được nhắc hai mốc trước giờ hẹn (mặc định 24 giờ và 2 giờ). Bật, tắt từng loại và đổi mốc nhắc ở Thiết lập → Thông báo cho khách.
Chia sẻ link đặt lịch, mã QR, nhúng vào website?
Thiết lập → Mã QR, chia sẻ & nhúng web: mã QR và link đặt lịch để gửi Zalo, đăng Facebook, in tờ rơi; mã nhúng (iframe) dán vào website của tiệm để khách đặt ngay trên web đó. Mỗi kỹ thuật viên cũng có mã QR đặt lịch riêng ở Hồ sơ KTV.
Xem doanh thu và hiệu quả ở đâu?
Trang Báo cáo: chọn hôm nay, 7 ngày, 30 ngày, tháng, quý, năm hoặc tự chọn từ ngày đến ngày, so với kỳ trước. Có doanh thu, lãi sau phí sàn, thu tiền theo hình thức, giờ và thứ đông khách, dịch vụ, kỹ thuật viên, khách mới, lượt xem trang tiệm theo nguồn (Google, Facebook – Zalo, mã QR, website…) và tải CSV.
Khách của tiệm mình có bị tiệm khác thấy không?
Không. Mỗi tiệm chỉ thấy khách đã đặt hoặc tới chính tiệm đó, cùng lịch sử tại tiệm. Tôi đẹp không bán hay chia sẻ danh sách khách của tiệm cho bên khác.
Có nhiều chi nhánh thì sao?
Một tài khoản làm chủ được nhiều tiệm: tạo thêm tiệm ở trang Đăng ký doanh nghiệp, rồi đổi tiệm ở ô chọn đầu trang quản lý. Mỗi tiệm có ví, đội và trang riêng. Quà khởi đầu chỉ áp dụng cho tiệm đầu tiên.
Phí và ví
Tôi đẹp tính phí thế nào?
Không phí đăng ký, không hợp đồng, không hoa hồng trên doanh thu. Phí trừ dần từ Ví: 5.000đ mỗi ngày cho tiệm, 3.000đ mỗi ngày cho mỗi kỹ thuật viên đang nhận lịch, và 5.000đ cho mỗi lịch khách tự đặt trực tuyến khi lịch đã hoàn tất.
Lịch nào tính phí khách từ sàn, lịch nào miễn phí?
Miễn phí: lịch lễ tân đặt hộ, khách vãng lai, khách tự đặt bằng mã QR dán ở quầy. Tính phí khi đã làm xong: lịch khách tự đặt trực tuyến — trên trang Tìm, trang tiệm, trang kỹ thuật viên, link hay mã QR đặt lịch, ô đặt lịch nhúng trên website. Khách huỷ hoặc không đến thì không tính.
Khách huỷ hoặc không đến có mất phí không?
Không. Phí khách từ sàn chỉ trừ khi lịch Hoàn tất.
Phí ngày tính từ khi nào?
Từ khi tiệm ở trạng thái hoạt động, kể cả lúc chưa lên trang Tìm (tiệm vẫn nhận lịch qua link và mã QR). Phí trừ khoảng 1 giờ sáng mỗi ngày. Kỹ thuật viên tạm ẩn không tính phí.
Nạp ví thế nào?
Ví → Nạp tiền, chọn mệnh giá: hệ thống tạo mã QR có sẵn số tiền và mã nội dung. Chuyển khoản đúng nội dung (tối thiểu 100.000đ); Tôi đẹp đối chiếu, cộng ví và báo cho bạn. Có mã khuyến mãi thì nhập ngay khi nạp.
Ví hết tiền thì tiệm có bị khoá không?
Ví được âm tới 50.000đ. Quá mức này tiệm tạm ẩn khỏi trang Tìm và ngừng tính phí ngày; trang tiệm, link đặt lịch, khách quen và Quầy vẫn chạy bình thường. Nạp ví là tiệm hiện lại.
Tiệm mới có được tặng gì không?
Có. Tiệm đầu tiên của bạn được tặng 100.000đ vào ví ngay khi bạn xác nhận email. Được một chủ tiệm khác giới thiệu thì nhập số điện thoại của họ lúc tạo tiệm: mỗi bên được thêm 100.000đ khi bạn xác nhận email.
Đẩy nổi bật và nhờ soạn hồ sơ giá bao nhiêu?
Đẩy nổi bật trên trang Tìm: 79.000đ cho 7 ngày, mua thêm thì cộng dồn ngày. Nhờ Tôi đẹp soạn hồ sơ chuẩn SEO (giới thiệu, điểm khác biệt, câu hỏi thường gặp): 250.000đ một lần. Cả hai trả từ ví và là tuỳ chọn.
Xem lại mình đã trả những phí gì ở đâu?
Ví → Lịch sử: chi hôm nay, chi tháng này, chi theo mục và từng giao dịch. Trang Báo cáo có Phí sàn theo loại và Lãi sau phí sàn theo kỳ bạn chọn.
Mức phí có thay đổi không?
Khi bảng phí thay đổi, mức mới áp dụng từ thời điểm đổi và hiện ở Ví, trang Bảng giá; các khoản đã trừ trước đó giữ nguyên.
Lễ tân
Lễ tân dùng những trang nào?
Quầy (đón khách, check-in, khách trong tiệm, thu tiền), Lịch hẹn (lịch cả tiệm, đặt lịch cho khách) và Khách hàng (tra số điện thoại, lịch sử, gọi, đặt hộ). Báo cáo, Đội ngũ, Dịch vụ, Thiết lập và Ví do chủ tiệm quản lý.
Check-in cho khách thế nào?
Ở Quầy bấm Quét mã và quét vé trên điện thoại khách, hoặc tìm tên ở ngăn Sắp đến rồi bấm Check-in. Khách tự quét mã dán quầy thì lịch tự chuyển sang ngăn Trong tiệm và bạn nhận thông báo.
Nhận khách vãng lai thế nào?
Quầy → + Khách → Làm ngay: nhập tên, số điện thoại, dịch vụ; để “KTV trống nhất” thì hệ thống xếp người đang rảnh. Không ai rảnh ngay thì xếp vào giờ trống gần nhất.
Khách gọi điện đặt lịch thì làm sao?
Bấm ô trống đúng cột kỹ thuật viên và khung giờ trên Lịch hẹn, hoặc Quầy → + Khách → Hẹn giờ. Lịch đặt tại quầy không thu cọc và được xác nhận luôn; khách có tài khoản đúng số điện thoại sẽ nhận thông báo và nhắc hẹn.
Thu tiền thế nào?
Bấm Xong · thu tiền (hoặc Thu tiền ở ngăn Cần thu): số cần thu đã trừ cọc. Chọn Tiền mặt, Chuyển khoản (mã QR đúng số tiền) hoặc Thẻ rồi xác nhận. Chuyển khoản thì chờ thấy tiền vào tài khoản tiệm mới bấm Đã nhận.
Khách bấm thanh toán trên điện thoại thì quầy thấy gì?
Bạn nhận thông báo “Khách chờ quét mã”, và Quầy tự hiện mã QR đúng số tiền của khách ở ngăn Cần thu trong 15 phút. Tiền vào thì bấm Đã nhận chuyển khoản.
Dời giờ hoặc đổi kỹ thuật viên cho khách?
Trên Lịch hẹn, kéo khối lịch sang giờ hoặc cột khác, hoặc mở lịch để sửa; đánh dấu “Báo cho khách” nếu muốn khách nhận thông báo. Khách cũng tự đổi giờ được trong Lịch của tôi khi còn đủ hạn.
Khách không đến thì ghi thế nào?
Ở Quầy mở nút … của lịch, chọn Khách không đến (hoặc Huỷ lịch kèm lý do). Bấm nhầm thì mở lịch trên Lịch hẹn để hoàn tác.
Làm lễ tân ở nhiều tiệm?
Tài khoản liệt kê các tiệm bạn trực; ở Quầy có ô chọn tiệm đầu trang. Chủ tiệm gỡ quyền thì bạn nhận thông báo và không vào Quầy tiệm đó nữa.
Kỹ thuật viên
Vào đội của một tiệm bằng cách nào?
Ba cách: nhận lời mời trong Tài khoản khi chủ tiệm mời bằng số điện thoại của bạn; mở Link gia nhập hoặc quét mã QR tiệm gửi; hoặc tiệm đã tạo sẵn hồ sơ bằng số của bạn — đăng ký Tôi đẹp đúng số đó là lời mời tự hiện.
Kỹ thuật viên có mất phí không?
Không. Phí kỹ thuật viên do tiệm trả theo ngày; tài khoản của bạn luôn miễn phí.
Chấm công thế nào?
Ở Ca hôm nay bấm Vào ca khi tới tiệm và Tan ca khi về. Tiệm chấm công bằng định vị thì bạn phải ở trong bán kính quanh tiệm (máy hỏi quyền vị trí lần đầu; Tôi đẹp chỉ đọc vị trí lúc bấm, không lưu toạ độ); ở ngoài tiệm thì ghi lý do và gửi xin chấm công để chủ tiệm duyệt. Tiệm dùng QR thì quét mã trên màn Quầy rồi bấm. Vào sau giờ ca quá 5 phút tính là muộn và chủ tiệm được báo; Tôi đẹp nhắc trước giờ vào ca và lúc hết ca nếu bạn quên.
Xem lịch khách của mình ở đâu?
Ca hôm nay (khách đang chờ, đang làm, dòng thời gian cả ca) và Lịch hẹn của tôi (theo ngày, tuần). Muốn lịch hiện trong Google Calendar hoặc Lịch iPhone, chép link ở mục Lịch trên điện thoại trong Hồ sơ KTV.
Xin nghỉ phép thế nào?
Vào Lịch ca → Nghỉ phép, chọn loại nghỉ, ngày (và giờ nếu nghỉ nửa buổi), bấm Gửi xin nghỉ. Chủ tiệm duyệt xong thì giờ đó không còn nhận khách.
Tự sửa ca làm được không?
Được, với ca của chính bạn ở Lịch ca: ca tuần lặp lại và sửa riêng từng ngày trong 14 ngày tới. Chủ tiệm thấy và chỉnh được ca của cả đội.
Làm sao để khách đặt đúng mình?
Điền Hồ sơ KTV (chuyên môn, giới thiệu, câu hỏi thường gặp) và chia sẻ mã QR đặt lịch với bạn ở cùng trang: khách quét hoặc mở link là đặt đúng bạn.
Làm ở nhiều tiệm có cần nhiều tài khoản?
Không. Một tài khoản làm kỹ thuật viên ở nhiều tiệm; trang làm việc có ô chọn tiệm ở đầu trang.
Thôi làm ở một tiệm thì sao?
Chủ tiệm tạm ẩn hoặc gỡ bạn khỏi đội: bạn không nhận lịch của tiệm đó nữa, lịch cũ giữ nguyên. Tài khoản và lịch bạn đặt với tư cách khách vẫn là của bạn.
Dữ liệu và bảo mật
Tôi đẹp thu thập những thông tin gì?
Thông tin tài khoản (tên, số điện thoại, email), lịch hẹn và ghi chú bạn gửi tiệm, thông báo, thiết bị đã bật thông báo đẩy và dữ liệu cần để chống gian lận. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.
Tiệm thấy thông tin gì của mình?
Tên, số điện thoại, lịch hẹn và ghi chú bạn gửi cho chính tiệm đó, cùng lịch sử lần đến tiệm đó. Tiệm không thấy lịch của bạn ở tiệm khác.
Tôi đẹp có bán dữ liệu cá nhân không?
Không. Tôi đẹp không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ dùng để đặt lịch, vận hành tiệm, hỗ trợ và bảo mật, theo Chính sách bảo mật.
Tôi đẹp có lưu thẻ hay tài khoản ngân hàng của mình không?
Không. Bạn chuyển khoản trong app ngân hàng của bạn; Tôi đẹp chỉ tạo mã QR chứa tài khoản nhận tiền của tiệm, số tiền và nội dung, không thấy và không lưu thông tin thẻ hay tài khoản của bạn.
Muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình?
Tên, số điện thoại, email, ảnh sửa ngay ở Tài khoản. Muốn nhận bản dữ liệu hoặc xoá tài khoản, gửi yêu cầu ở trang Liên hệ; Tôi đẹp xác minh và xử lý theo Chính sách bảo mật.
Số định danh của chủ tiệm có bị công khai không?
Không. Số định danh cá nhân và ngày sinh chủ tiệm khai để xác thực người bán được mã hoá khi lưu, chỉ quản trị viên Tôi đẹp phụ trách xác thực xem được. Trang tiệm chỉ hiện tên người bán, loại hình, địa điểm kinh doanh và mã số đăng ký (nếu có).
Chưa có câu hỏi khớp. Thử từ khác, xem Hướng dẫn sử dụng hoặc gửi câu hỏi cho Tôi đẹp.
Vẫn cần hỗ trợ?
Xem hướng dẫn theo vai trò của bạn, hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ Tôi đẹp.