Báo cáo và Khách hàng: đọc số liệu, chăm khách quen

Báo cáo trả lời “tháng này tiệm làm ăn thế nào”, Khách hàng trả lời “nên gọi mời ai”. Hai trang chỉ chủ doanh nghiệp xem được.

Chọn kỳ báo cáo

Hôm nay, 7 ngày qua, Tháng này hoặc Tháng trước. Mỗi số có mũi tên so với kỳ trước (tháng này so cùng số ngày của tháng trước cho công bằng).

Các số chính

• Doanh thu: tiền theo giá lúc đặt của các lịch đã Hoàn tất (chưa gồm tip, bán lẻ).
• Lịch hoàn tất, Khách (bao nhiêu khách mới, bao nhiêu quay lại), TB mỗi lịch.
• Không đến + huỷ: tỷ lệ mất lịch. Cao thì nên thu cọc hoặc tăng cọc.
• Cọc đã thu vào tài khoản tiệm.

Biểu đồ và bảng

• Doanh thu theo ngày và Giờ đông khách: xếp thêm KTV vào khung đông; khung vắng có thể chạy khuyến mãi.
• Nguồn lịch: khách tự đặt trên sàn, đặt hộ, khách vãng lai.
• Dịch vụ mang lại doanh thu và Kỹ thuật viên: số lịch xong, doanh thu, mức kín ca (thời gian có khách so với thời gian trong ca).
• Khách chi nhiều nhất trong kỳ.

Bấm Tải CSV để lưu danh sách lịch của kỳ (ngày, giờ, khách, dịch vụ, KTV, nguồn, trạng thái, tiền, cọc) và mở bằng Excel hoặc Google Sheets.

Khách hàng

• Tìm theo tên hoặc số điện thoại. Mỗi khách có số lần đến, số lịch xong, số lần không đến, tổng chi và lần gần nhất.
• Lọc Lâu chưa quay lại (hơn 45 ngày) để gọi mời, Khách quen (từ 3 lần) để chăm sóc, Có bỏ hẹn để cân nhắc thu cọc.
• Bấm Gọi để gọi ngay, Đặt hộ để giữ chỗ cho khách với tên và số điện thoại điền sẵn.