Chính sách huỷ lịch và hoàn tiền

Tóm tắt dễ hiểu

Khách tự đổi giờ, huỷ lịch trong Lịch của tôi khi còn trong hạn tiệm công bố (mặc định 2 giờ trước giờ hẹn).
Tiền cọc nằm ở tài khoản người bán; người bán hoàn theo chính sách huỷ công bố trên trang tiệm.
Gói, thẻ quà chưa dùng được hoàn khi tiệm không còn cung ứng được dịch vụ.

Khách tự đổi giờ, huỷ lịch trong Lịch của tôi khi lịch chưa check-in và còn hơn hạn người bán đặt (mặc định 2 giờ trước giờ hẹn); lịch còn chờ cọc huỷ được bất cứ lúc nào. Quá hạn, khách liên hệ người bán.
Lịch chờ cọc quá 12 phút không có cọc tự huỷ, không mất phí.
Người bán huỷ lịch phải chọn lý do; khách nhận thông báo và được hoàn cọc đầy đủ khi lỗi thuộc người bán.

Hoàn cọc theo chính sách huỷ người bán công bố trên trang tiệm (hiện ở bước đặt lịch). Tiền cọc nằm ở tài khoản người bán nên người bán thực hiện hoàn trả, trong 03 ngày làm việc kể từ khi huỷ hợp lệ; Tôi đẹp hỗ trợ cung cấp thông tin lịch hẹn khi hai bên cần đối chiếu.
Dịch vụ không đúng nội dung đã công bố: người bán thực hiện lại hoặc hoàn tiền; Tôi đẹp hỗ trợ thương lượng theo trang Giải quyết khiếu nại.
Tôi đẹp không thu hộ, không giữ tiền nên không hoàn tiền thay người bán; khách không trả phí cho Tôi đẹp.

Gói liệu trình, thẻ quà tặng mua tại tiệm chỉ dùng ở đúng tiệm đó, không đổi ra tiền mặt; lịch huỷ hoặc khách không đến thì buổi gói, tiền thẻ đã trừ được trả lại tự động.
Người bán ngừng kinh doanh, không còn cung ứng được dịch vụ đã bán trước phải hoàn lại cho khách phần chưa sử dụng; Tôi đẹp cung cấp dữ liệu số buổi, số dư để hai bên đối chiếu.
Ưu đãi tại tiệm (số dư ưu đãi, điểm tích luỹ) là ưu đãi do tiệm tặng, không có giá trị quy đổi thành tiền, không hoàn.

Người dùng ngừng sử dụng bất cứ lúc nào; yêu cầu xoá tài khoản ở trang Liên hệ. Người bán còn lịch sắp tới cần xử lý xong trước khi xoá tiệm.
Tôi đẹp tạm ngưng, chấm dứt cung cấp dịch vụ với người dùng vi phạm Quy chế, Điều khoản, pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; lịch đã xác nhận của khách vẫn được người bán thực hiện hoặc hoàn cọc.
Người bán chấm dứt: số dư Ví (phí nền tảng trả trước) dùng để trả phí, không quy đổi tiền mặt; riêng khi Tôi đẹp ngừng cung cấp nền tảng không do lỗi của người bán, số dư đã nạp thực được hoàn lại.