Tóm tắt dễ hiểu
- Dịch vụ làm tại cơ sở của người bán, đúng ngày giờ đã đặt, bởi kỹ thuật viên khách chọn hoặc tiệm xếp.
- Không giao hàng, không làm tại nhà qua nền tảng.
- Tiệm không phục vụ được phải báo sớm, đề nghị đổi giờ hoặc hoàn cọc.
1. Phương thức cung ứng
- Dịch vụ được thực hiện tại địa điểm kinh doanh của người bán ghi trên trang tiệm, vào ngày giờ đã đặt, bởi kỹ thuật viên khách chọn hoặc người bán xếp (“Ai rảnh”).
- Thời lượng, giá, mức cọc và chính sách huỷ của từng dịch vụ hiện trên trang tiệm và ở bước đặt; giá hiện ở bước đặt là giá áp dụng cho lịch đó.
- Tôi đẹp không có dịch vụ giao hàng; không giao dịch hàng hoá.
2. Khách đến tiệm
- Khách check-in bằng mã QR dán tại quầy trong khung từ 60 phút trước đến 30 phút sau giờ hẹn, hoặc nhờ lễ tân quét vé; điền phiếu thông tin trước dịch vụ nếu tiệm yêu cầu.
- Khách đến trễ: người bán có thể rút gọn, dời giờ hoặc ghi không đến theo chính sách đã công bố, và phải thông báo cho khách.
- Sau khi làm xong, khách thanh toán trực tiếp cho tiệm; lịch được ghi Hoàn tất và khách có thể đánh giá.
3. Người bán không phục vụ được
- Kỹ thuật viên nghỉ, đóng cửa đột xuất: người bán phải báo khách sớm nhất có thể, đề nghị đổi giờ hoặc hoàn cọc đầy đủ.
- Dịch vụ không đúng nội dung đã công bố: khách phản ánh với người bán, rồi với Tôi đẹp qua trang Giải quyết khiếu nại; người bán thực hiện lại dịch vụ hoặc hoàn tiền, hoàn cọc theo chính sách đã công bố.
Xem thêm: Quy chế hoạt động · Điều khoản sử dụng · Chính sách bảo mật · Thỏa thuận dành cho doanh nghiệp · Bảng giá · Liên hệ · Chính sách ưu tiên hiển thị · Chính sách huỷ lịch và hoàn tiền · Chính sách giá và thanh toán · Giải quyết khiếu nại · Điều kiện và hạn chế dịch vụ