Việc của lễ tân đầu ca và cuối ca

Lễ tân đầu ca cuối ca chỉ cần vài phút: kiểm lịch hôm nay, khách chờ cọc, máy quét; cuối ca đối soát tiền, lịch chưa xong và khách hẹn mai.

Quầy chạy trơn tru nhờ vài phút chuẩn bị đầu ca và kiểm lại cuối ca.

Đầu ca (5 phút)

• Mở Quầy trên máy ở quầy, kiểm tra đã bật thông báo (Thông báo → Gửi thử).
• Ngăn Sắp đến: ai tới trước, ai còn Chờ cọc — gọi nhắc nếu gần giờ.
• Lịch hẹn ngày hôm nay: ai xin nghỉ, giờ nào bị chặn; lịch của KTV nghỉ thì dời sang người khác (kéo thả).
• Tờ mã quầy còn nguyên, đúng mã mới nhất.

Trong ca

• Khách tới: Check-in (hoặc khách tự quét mã). Khách vãng lai: + Khách → Làm ngay.
• Khách gọi đặt: + Khách → Hẹn giờ, hoặc chạm ô trống trên Lịch hẹn.
• Khách xin thanh toán trên điện thoại: Quầy tự hiện mã — thấy tiền vào thì bấm Đã nhận chuyển khoản.

Cuối ca (5 phút)

• Ngăn Cần thu trống; chuyển khoản chờ xác nhận đã đối chiếu app ngân hàng của tiệm.
• Khách không đến đã đánh dấu Không đến; lịch huỷ đã chọn lý do.
• Ngày mai: ai chưa cọc, ai cần nhắc — ghi chú nội bộ trên lịch cho ca sau.